医和你：用品质医疗服务成就“高定全科医疗先创品牌”

　　1863年梅奥诊所创立以来，其倡导的服务理念——“患者需求至上”，已然成为高品质医疗的代表理念。150多年后，品质医疗理念漂洋过海，已然在中国生根发芽。随着国家的医改全面进入深水区，一批坚守品质医疗服务的私立医疗机构品牌开始涌现，这些年轻的品牌在医改之路上不断发展壮大，逐渐摆脱了传统医疗体系职称和编制的束缚，为患者提供多元化的高端优质医疗服务，将医患关系归位至最初的状态。

　　医和你就是这其中的一员，从2015年创立至今，医和你始终坚持将高品质医疗作为立身之本。“以患者为中心，成为终生朋友”承托着医和你对医患关系的美好希望，也是其恪守至今的服务理念。为患者提供值得信赖的高品质医疗服务，其成就有目共睹，7年来，医和你累计手术愈1万台，服务愈20万人，转介绍率高达75%。

　　医疗技术构建品质根基

　　医和你提供的高品质医疗服务，并没有陷入很多高端医疗机构“重视服务，忽视技术”的误区中。作为一家由医生创办的医疗机构，创始人彭林教授明白，从长期角度看，医疗服务的根本落脚点还是在于技术和质量。因此，在医和你创立之初，便以共享的模式重构了医疗体系，结合医师多点执业政策的施行，让广大患者可以通过医和你链接行业顶尖专家。医和你还以国际标准建立了国内一流的日间手术中心，多年来为众多患者高质高效地解决健康隐患。

　　在医学治疗上，医和你也始终贯彻高品质标准，十分重视患者体验。医和你提倡整合医学，在专家委员会的筛选下开展多学科协同(MDT)的诊疗模式;应用行业最新技术，为患者提供高精尖的专业医学检测手段，引进最新材料、药物或治疗技术;提高患者生活质量，降低患者痛苦，有依据地使用替代疗法，在医疗效果保障下采用创伤最小化的治疗方案……

　　用“高定全科医疗”的标准服务患者

　　在品质医疗服务中，医和你践行着属于自己的一套高标准。医和你开创了“高定全科医疗”行业，“高”代表高质高效，无论病情简单还是复杂，心情急或病情急，医和你都能够高质高效地解决;“定”代表个性化定制，无论有任何层次的需求，都能在医和你得到一站式的解决方案;“全”代表全面、全周期，通过医和你找到任何专科专家，并且不只是看病，还有全周期的健康管理服务;“医疗”代表医和你的专家委员会，能够始终以患者角度选择专家和治疗方案。

　　因为目标客户群体的差异性，来医和你的患者对医生解决问题的要求更高。医和你通过培养出高定全科医生，为用户提供一对一的尊贵服务，形成医和你独有的终生健康 + 医疗会员制服务模式。 高定全科医生的专业能力，在会员患病时能够最快时间为患者进行初步诊断和预约看诊，高质高效解决患者找专家、预约、排队等问题;在日常生活中，高定全科医生提供专业的健康管理服务，随时保持沟通，确保用户每一个细小的健康需求都能够被满足。

　　公立医院一个医生一天要面对上百个患者，分配到每个患者身上可能只有短暂的5分钟，经常患者还没交代完病情，医生已经打印好药品单了。但在医和你，高定全科医生预约制让每个患者看病都无需等待，专科医生每日控号，对每位患者都进行20分钟以上的精细问诊，遵循“精服务，少开药”的理念，给出适合患者的治疗方案。

　　“自然、温暖、希望、爱”

　　在医和你就诊过的患者将医和你描述为“不像医院的医院”。与传统三甲医院冷冷冰冰和喧嚣吵闹不同，医和你取而代之的是满眼暖色的就医空间，宽敞明亮的诊室，像酒店一样的病房。整个医院安静有序地运行着，不会有人插队抢号，不会有人在检查过程中推门而入，更不会有教授带着一群实习生做学术研究……在医和你，能够让每位患者感受到作为一名病人，也应该享有的尊严和尊重。

　　在看病过程中，医和你的医生都坚持点对点的服务，诊疗和检验报告都会有隐私保护，妈妈可以陪着孩子进手术室，丈夫可以陪着老婆做B超等等。在医和你诊疗中心，会看到小孩子在身边玩乐，而他们的家长正在看诊。给他们看诊的专家在三甲医院一号难求，但是医和你高定全科医生却在三天内帮其轻松预约，他们只需准时到达即可。

　　如果要问医和你提供的高品质医疗在哪里?答案不仅在温暖自然的医院环境里和高质高效的医疗技术里，更在每次手术前看不见的反复模拟中，在高定全科医生事无巨细的嘱咐里，在每个医务人员口罩下的笑容里……无论在看得见或是看不见的地方，都践行为客户带来超预期的服务体验。

　　文化引领品质医疗服务

　　“高质高效，开放互联，敬天爱人”不止是医和你的品牌价值观，更是医和你对医生的选聘标准。经过多年的经营，医和你已经将品牌价值观渗透到整个医疗服务过程以及后期跟踪服务的方方面面中。

　　在医和你，无论是专家还是普通医生、护士，只要有好的想法和建议，就会得到公司的大力支持及付诸尝试的机会。医和你始终为医务人员营造良好的氛围，让每一位加入医和你的医生只需做好“为患者看好病，成为患者朋友”这一件事，真正让每位医生得到患者发自内心的尊重和感谢。而这也正是医和你众多医务人员自发为每位患者提供高品质医疗服务的推动力。

要办好一个医疗机构并不容易。在拥挤的医疗赛道中，如何找准自身的定位，探索运营模式，提升医疗技术和服务能力等，都是巨大的挑战。医和你通过高定全科医生链接的一站式医疗健康管理服务，在线上或线下，就诊或日常生活，提供始终如一的高品质服务。点滴细节，成就医和你“高定全科医疗行业先创品牌”的定位。无论在现在或未来，医和你都将坚守品牌服务标准，为用户的终生健康保驾护航。

　　(来源：新视线)

责任编辑：曹蕊

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